【基本案情】

公众公司从事跨境电商出口业务，通过亚马逊平台在德国销售商品，待售商品存放于亚马逊设在德国的仓库。2021年4月，亚马逊要求公众公司下架全部商品，并提供位于德国的收件地址用以接收退货。公众公司得知肯亚公司在德国当地提供海外仓服务，遂委托其代为接收1936件退货，并运回国内。肯亚公司转委托另一家德国公司办理上述业务。在此过程中，部分退货丢失，公众公司最终收到退货1355件，遂起诉要求肯亚公司赔偿损失75526.12元。

【裁判结果】

苏州市中级人民法院审理认为，肯亚公司以自己的名义向公众公司发送海外仓服务的报价单，并且肯亚公司的工作人员与公众公司进行联络、结算费用，可以认定肯亚公司与公众公司之间存在海外仓服务合同关系。肯亚公司与公众公司建立合同关系，应按合同约定履行相关义务，虽然其委托德国当地公司实际提供海外仓服务，但是公众公司丢件损失应由其承担。根据亚马逊平台签收信息、公众公司签收单据等证据，认定肯亚公司丢失货物581件，并综合考虑报关单价、折旧等因素，酌定货物损失55000元，在抵销公众公司尚未支付肯亚公司的12159.92元后，肯亚公司还需赔偿公众公司42840.08元。

【典型意义】

海外仓提供仓储、收件、拆件、打包、标签、邮寄等服务，能够有效提高物流时效，降低企业特别是中小企业的物流成本，对于保障跨境电商发展具有重要支撑作用。本案是苏州法院审理的首例涉“海外仓”业务案件，苏州市中级人民法院依法认定海外仓服务合同权利义务，准确认定合同违约损失，有力维护了企业合法权益，促进了海外仓行业规范发展。案件审结后，苏州中院向苏州跨境电子商务协会发送关于“支持头部企业加速布局建设‘海外仓’”的司法建议，得到积极反馈。本案入选省法院发布的江苏法院涉外商事海事审判典型案例。